Стартъпът Totango помага на SaaS вендорите да подобрят бизнеса си

На 28 юли новата компания Totango стартира публичното бета тестване на своя едноименен софтуер като услуга (SaaS), който помага на други SaaS доставчици да следят и управляват по-добре бизнеса си. Totango дава на клиентите детайлна информация в реално време за начините, по които крайните потребители си взаимодействат с техния софтуер.

С Totango търговците на един SaaS вендор могат например да се фокусират върху т. нар. „freemium“ потребители, които използват софтуер с базисни възможности, но без ограничение във времето, за да ги накарат да преминат към платена, по-богата на функции версия. Продуктовите екипи пък могат да разберат кои характеристики на софтуера не се харесват на потребителите.

Totango следи „значимите бизнес събития“, които се случват в приложението, използвано от клиента като услуга. „Това не са задължително технически събития, например броя на вижданията на една страница“, казва Гай Нирпаз, CEO на компанията, добавяйки, че системата не събира каквато и да било лична информация.

Компанията Clarizen, предлагаща SaaS за проектов мениджмънт, е сред ранните потребители на Totango и оценява предложението високо. Информацията, предоставяна от Totango, помага на Clarizen да забелязва потенциално недоволни потребители, споделя Шарон Варди, който беше вицепрезидент „Маркетинг“ в Clarizen, но наскоро се присъедини към Cloudshare на същата позиция. В Clarizen могат и сами да си разработят инструменти за следене на употребата на своите приложения, но това би отнело време и усилия, отвличащи ги от основната им дейност, добавя той.

Все още не са ясни цените на Totango. Бета фазата ще продължи до края на годината.

IDG News Service Бостън