Психологически фактори, които въздействат на покупателните навици на потребителя

Тези фактори са: културни, социални, персонални и психологически. Психологическите фактори, които влияят на индивидуалните решения за покупка са категоризирани в индивидуални мотиватори.

Мотивации
Мотивацията е водеща при потребителя, за да се насочи към продукт или услуга. Високата мотивация или възприемане на нуждата от даден продукт/услуга влияят върху потребителското решение да го закупи.

Усещане

Потребителите правят асоциации, свързани с техните знания и опит. Потребителското усещане е, че всичко, което се предлага от компания Х на пазара е евтино и с ниско качество например, ако тя е оставила такова усещане у него.

Научаване

Потребителите имат добър или лош опит, който в друга ситуация и време ще използват за подобна ситуация. Това влияние на опита върху потребителските покупателни навици променя начина, по който те реагират на продукт, подобен на този, с който имат вече опит. Например много потребители избират да си купят Тойота, защото имат добри впечатления от опита си с нея преди това. Компании, които се фокусират върху потребителския опит често преповтарят бизнес опита си. Това често има по-голяма тежест, отколкото да се намали цената на продукта или да се изработи по-добър такъв.

Вярвания и мнения

Вярванията и мненията влияят на потребителските покупателни навици. Тези вярвания и мнения оформят потребителските възприятия за продукта и могат да се окажат труден за промяна фактор заради индивидуалността. Потребителите могат избирателно да помнят или да отбягват информация или дори да я изопачават, за да я направят съвместима с предишните си възприятия за продукти.

Източник: www.ehow.com